这个五一假期，杭州西湖景区因游客量位居全国最热景区榜首。同样冲上热搜的，还有西湖边的“最美人墙”。

(资料图片)

五天假期里，在延安路平海路口，无论是刮风下雨还是顶着太阳，每天的15点-20点，100多位头戴小红帽，身着“红马甲”的志愿者手拉手筑成一道道人墙，将游客与车流有序分割，为行人出行保驾护航。

今天是五一假期的最后一天，我来到现场体验了一把志愿者工作。

还没反应过来

他们就形成了“X”形人墙

下午2点半，我走出龙翔桥地铁站走向延安路，发现各个路口的人流量很大，远远就看到鲜艳的“红马甲”，他们排成了三个方阵。

“有没同学身体不适的？哪几位从来没来过湖滨商务圈的……”一位穿白T恤的男士，正在为上岗的百名志愿者进行培训和分工，他就是上城区晴雨公益服务中心的理事长沈廷冲，也是“最美人墙”负责人。考虑到我从来没有做过志愿者工作，又穿了裙子，沈老师建议我在一边旁听。半个小时内，他把周边的景点、路线、公交、地铁等基本常识给大家做了普及，并教授他们如何保证自己安全。

3点一到，两支长长的队伍呈直线相对站在了延安路与平海路交叉路口，我紧紧跟着队伍，站在第一位志愿者后面，发现队伍中的“头尾”均是有多次志愿经历的“老人”，像我这样第一次当志愿者的“新人”则被安排在中间，还穿插着十几名擅长外语以及身穿红十字马甲的“急救侠”。

随着延安路两侧人行绿灯亮起，在“首尾”带领下，4个方向的“红马甲”迅速且有序地跑向路中间靠拢，我还没反应过来，他们就形成了“X”形人墙。

“哇，这是在干嘛？”

“最美志愿者呀，你连这个都不知道。”

不少游客被“最美人墙”惊艳到了！

没听说过“最美人墙”的游客

认为每个城市都应该向杭州学习

在“最美人墙”的护送下，所有过街行人只要短短十几秒就能通过路口。

一会儿，当绿灯转红灯时，“红马甲”又迅速从三角形顶角处快速变成一条直线，沿斑马线中间向两边撤离……

几次跑下来，我都没有跟上站我前面这位瘦瘦高高的王同学，只勉强跟上队伍中间的位置，王同学挺拔的身姿、简单又直接的引导手势特别显眼，一问，他是来自浙江交通职业技术学院的大二学生，这已经是他一个月内第五次利用节假日做志愿者了。

“我们学生就以实际行动为社会出一点力吧，志愿者工作挺锻炼人的。”当被问到累不累时，王同学腼腆一笑，“昨天一天下来，脚底板到现在还在痛。”

才站了25分，我的大小腿就开始发酸，开始准备“摸鱼”，就沿着直线的队伍往另一头走去。这时，雨越下越大，我撑起了雨伞，顺便给边上的志愿者撑了进去。他笑了笑，站出了伞外，示意我站在他的后面，防止我被抢灯的电瓶车擦到。

3点40点，雨停了，太阳若隐若现，看到一位拖着行李箱的女士拿出手机拍照，我退出队伍，问她有没听说过“最美人墙”，她摇摇头，不过这样的做法她很支持：“生命安全第一位，每个城市都应该向杭州学习。”

4点，我的腰隐隐作痛，脚底板也开始抗议，索性放弃了志愿者体验工作，靠在栏杆上。我问一边穿着安保制服的保安大哥平时是怎么引导行人的？保安大哥使劲摇头：“4月28日我们第一次在这里上岗，四个路口总共20个人，嗓子都喊破了，行人不听，车里的人听不到，最后车和人全部堵在一起。”说到这里，大哥笑着说：“29号就好了，志愿者他们来了。”

五一假期期间

杭州共6.94万人次青年志愿者参与服务

从2015年开始的“最美人墙”成为杭州一道靓丽风景线以来，已经持续了8年。8年来，每当旅游旺季时，他们总是如约而至。

现在站在高处观望，“最美人墙”呈现“x”形，而不同于往年的“二”字形人墙，整个队形的变化过程也犹如一朵盛开的花朵。也因此，被网友们形容为“最美人墙”2.0版。

沈廷冲是这项志愿服务的策划者，8年的“最美人墙”，他从未缺席。他说2015年12月刚开始推出这项服务时，叫做“志愿者手拉手”文明交通劝导，志愿者也只有个位数。

后来队伍逐渐壮大，特别是今年4月份开始，双休日的人流量一下上来，他们就安排了上岗。

在这8年里，他们尝试过用绳子拉，也试过用行道围栏，但总觉得不够人性化。“后来想到了手拉手，因为手拉手代表团结。既保证志愿者自己和行人的安全，也代表了杭州美好的形象。市民游客看到志愿者们手拉手并排站在一起，很像一面人墙，大家口口相传，才有了‘最美人墙’的叫法。”

据统计，五一假期期间，西湖景区共接待客流量282.78万人次，杭州共6.94万人次青年志愿者参与服务。仅在延安路与平海路交叉路口，累计志愿者服务568人次，其中帮助问路游客20627人次、帮助9位走散的孩子和6位老人找到家属，让61位市民游客及时得到红十字急救侠的救治。

橙柿互动记者 濮小燕

通讯员 庄丽